ارسال محصولات در شهرستان ها از طریق تیپاکس و در تهران از طریق باربری شرکت صورت می پذیرد.
مسئولیت فروشگاه صرفاً تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت تیپاکس و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد.
در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی تیپاکس ندارد.
شماره رهگیری مرسوله پستي بعد از تحویل به شركت تیپاکس، در پروفايل كاربري درج شده و همچنین از طریق پيامك برای مشتری ، در صورت ارسال محصولات توسط باربری شرکت نبز،شماره راننده از طریق پیامک به مشتری ارسال میگردد.
مدت زمان تحويل کالاهای خریداری شده توسط مشتریان محترم ، حداقل ۲ روز کاری در تهران و حداقل ۳ روز کاری در شهرستان‌ها.
تحويل محصول درب اصلى ساختمان ميباشد.
نكته۱: مسئوليت حمل محصول در طبقات بر عهده مشترى ميباشد.
نکته۲: بدليل تعطيلي شركت تيپاكس در روز پنج شنبه؛ سفارشات ثبت شده پس از ظهر روز چهارشنبه، در روز شنبه به تيپاكس تحويل ميشوند.
هزینه ارسال سفارشات در مراکزی که دارای نمایندگی تیپاکس می باشد رایگان بوده و در سایر مراکز بر عهده مشتری میباشد.
مشتریان محترم موظف هستنددرهنگام تحویل گرفتن سفارش ، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود.)
توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نماید.در اين خصوص، رسید تحویل بسته کالا به شرکت حمل و نقل به منزله دريافت صحیح و سالم کالاهای خریداری شده میباشد.
در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت. در ضمن در این موارد پرداخت خسارت بر عهده تیپاکس بوده و فروشگاه صرفا سعی می کند پیگیری هایی بصورت موازی برای دریافت سریعتر خسارت مشتری انجام دهد.
طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از تحویل ظاهری، می بایست جهت نصب محصولات با شماره تماس ۰۲۱۷۱۳۹۶ تماس حاصل نماید، بدیهی است در صورت عدم نصب محصولات توسط واحد خدمات مشتریان البا گاز ، محصولات فاقد گارانتی شرکت البا گاز می باشند.
