سبد خرید 0

رویه‌های بازگرداندن کالا

شرایط عودت کالا:

۱-  در صورتی که محصول سفارش داده شده از نظر رنگ، شکل و یا مدل با محصول دریافت شده متفاوت باشد:

  • در صورتی که تفاوتهای موجود بدون بازکردن بسته بندی و از طریق مشاهده بسته محصول قابل مشاهده باشد مشتری می بایست محصول را به همراه فاکتور و سایر لوازم الحاقی آن بازگرداند.پس از بررسی محصول عودت داده شده توسط کارشناسان بخش فروش، کالا ظرف مدت ۴۸ ساعت با همان مدل یا مدلی دیگر تعویض خواهد شد و در صورت عدم وجود مدل دیگر مبلغ پرداخت شده با تمایل مشتری به وی عودت داده خواهد شد.لازم بذکر است هزینه ارسال کالای عودت داده شده و هزینه ارسال مجدد بر عهده شرکت می باشد.
  • در صورتی که تفاوت های موجود بدون باز کردن بسته بندی و از طریق مشاهده بسته قابل مشاهده نباشد مشتری می بایست پس از تماس با بخش خدمات پس از فروش و حداکثر ظرف ۱۲ ساعت پس از دریافت محصول آن را به همراه فاکتور و سایر لوازم الحاقی به فروشگاه بازگرداند. پس از بررسی محصول عودت داده شده توسط کارشناسان بخش خدمات پس از فروش ، کالا ظرف مدت ۴۸ ساعت با همان مدل یا مدلی دیگر تعویض خواهد شد و در صورت عدم وجود مدل دیگر با تمایل مشتری مبلغ پرداخت شده به وی عودت داده خواهد شد.لازم بذکر است هزینه ارسال کالای عودت داده شده و هزینه ارسال مجدد بر عهده شرکت می باشد.
  • در صورت آسیب به جعبه، پاره کردن و یا نوشتن بر روی آن و یا همچنین آسیب رساندن به لوازم موجود در داخل بسته کالای از شرایط عودت برخوردار نخواهد بود.

۲- در صورتی که محصول سفارش داده شده دچار آسیب دیدگی فیزیکی باشد:
– در صورتی که محصول سفارش داده شده از نظر فیزیکی دچار آسیب شده باشد به طوری که تنها با باز کردن بسته بندی و از طریق تماس با واحد خدمات پس از فروش نسبت به رسیدگی به موضوع اقدام نماید.

۳- در صورتی که محصول سفارش داده شده از نظر فنی دچار مشکل باشد:

  • با توجه به اینکه موارد پس از نصب محصول توسط واحد خدمات پس از فروش مشخص می گردد لازم است تا از طریق بررسی کارشناسان فنی شرکت موضوع بررسی و تعیین تکلیف گردد.

۴-در صورتی که مشتری از خرید خود انصراف دهد:
– در صورتی که مشتری پیش از ارسال سفارش از خرید خود منصرف شود، می بایست هر چه سریع تر با بخش فروش تماس بگیرد و این مسئله را به کارشناسان بخش فروش اعلام نماید و در صورت تمایل، نسبت به تغییر سفارش و یا عودت مبلغ پرداخت شده اقدام نمایید. لازم به ذکر است که پس از انصراف از خرید، در صورتی که مشتری هزینه سفارش خود را به صورت اینترنتی و یا روش های مشابه پرداخت کرده باشد، مبلغ سفارش حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری به حساب وی واریز خواهد شد.

توجه: در صورت باز شدن بسته بندی یا پلمپ و آسیب رساندن به جعبه، کالای شما از شرایط ویژه عودت کالا برخوردار نخواهد شد.

برگشت به بالا